Dárkové předměty Harry Potter | Svetkouzel.com, Strana 10

Doručení

Jak dlouho trvá doručení?

Doručení uhrazené objednávky až k Vám trvá zpravidla 1–3 pracovní dny. Z 95 % jsou všechny objednávky doručeny již druhý pracovní den od Vaší objednávky.

Kolik stojí doprava?

Doručení do výdejních míst a Alzaboxů je od 69 Kč, doručení na adresu je od 79 Kč. Přesný ceník jednotlivých přepravců naleznete zde.

Jaké možnosti dopravy nabízíte?

Odesíláme do Alzaboxů a výdejních míst PPL, GLS a Zásilkovny. Odesíláme také přímo na Vaši adresu.

Nabízíte dopravu zdarma?

Ano! Nabízíme dopravu zdarma do Alzaboxů a výdejních míst GLS při nákupu nad 1 499 Kč.

Odesíláte objednávky i na dobírku?

Ano, všechny produkty (kromě personalizovaných přijímacích dopisů) odesíláme i na dobírku.

Odesíláte také na Slovensko a do dalších států?

Ano, odesíláme i na Slovensko! Doba doručení na Slovensko je do 3 pracovních dnů, zpravidla do 2 dnů je zásilka u Vás. Na Slovensko odesíláme na Vaši adresu a do výdejních míst Zásilkovny, GLS a PPL. Zároveň odesíláme po celé EU. Kompletní přehled s cenami a časy doručení naleznete zde.

Kdy zboží odesíláte?

Zboží odesíláme do 24 hodin od přijetí Vaší objednávky.

Platba

Jaké platební metody nabízíte?

Dá se u nás platit online platební kartou, bankovním převodem, Google Pay, Apple Pay a bankovním převodem s QR kódem.

Jsou platební metody zpoplatněny?

Ne, všechny platební metody jsou zdarma. Zpoplatněna je pouze dobírka, a to 49 Kč.

Dá se u vás platit i v Eurech?

Ano! Kromě českých korun (Kč) se u nás dá platit i v Eurech (EUR). Stačí si v menu přepnout měnu obchodu.

Věrnostní program

Máte věrnostní program?

Ano! Náš věrnostní program se jmenuje Kouzelnický klub. Více informací najdete zde.

Jaké jsou výhody členství v klubu?

Hlavní výhodou je sbírání bonusových bodů (Galeonů) za každý Váš nákup, které poté můžete využít jako slevu na další nákup. Dále budete dostávat přednostně informace o slevách a výprodejových akcích a získáte přednostní přístup ke všem novinkám ze světa Harryho Pottera v sekci Novinky z Denního věštce.

Kolik obdržím bodů za moji objednávku?

Za každých utracených 5 Kč (0,2 €) z Vaší objednávky od nás dostanete 1 Galeon (bonusový bod). Například při nákupu za 1 000 Kč (≈ 40 €) od nás obdržíte 200 Galeonů.

Jakou mají Galeony (bonusové body) hodnotu?

Každý Galeon (bonusový bod) má hodnotu 0,1 Kč (0,004 €). Pokud nasbíráte 1 000 Galeonů, získáte slevu 100 Kč na celý nákup.

Jak se registrovat do Kouzelnického klubu?

Velmi jednoduše – stačí se u nás zaregistrovat a automaticky se stanete členy Kouzelnického klubu.

Dají se získat Galeony i jinak?

Ano, Galeony (bonusové body) můžete získat také za registraci, přihlášení k newsletteru, za výročí registrace u nás nebo jako dárek k Vašemu svátku.

Jaké jsou podmínky uplatnění Galeonů?

Veškeré podmínky uplatnění Galeonů a všechny informace ke Kouzelnickému klubu najdete zde.

Reklamace

Potřebuji reklamovat zboží, jak mohu postupovat?

Tato situace nás mrzí, bohužel ale u 1 z 1 000 objednávek může k reklamaci z určitého důvodu dojít. Reklamace řešíme co nejrychleji a vždy k Vašemu uspokojení. Vždy záleží na důvodu reklamace – ke každému případu přistupujeme individuálně a zcela otevřeně a snažíme se Vám maximálně vyhovět.

Jak jsou u Vás řešeny reklamace?

Vždy záleží na konkrétní reklamaci. Po spojení se s Vámi se domluvíme na řešení, které Vám bude nejvíce vyhovovat. Způsoby řešení reklamace jsou: oprava zboží, výměna zboží, sleva z kupní ceny nebo vrácení peněz. Více informací k reklamacím a zárukám se dočtete v obchodních podmínkách.

Obdržel jsem poničenou zásilku, co mám nyní dělat?

V takovém případě se s námi prosím spojte na e-mailu info@svetkouzel.com nebo telefonicky na +420 725 338 071 a situaci co nejrychleji vyřešíme. Nikdy nečekáme na zdlouhavá vyjádření přepravních společností a téměř vždy dle charakteru poničení zasíláme nové zboží. Situaci s přepravcem řešíme sami – Vás požádáme pouze o nafotografování poničeného balíčku a případné jeho zaslání zpět k nám (na naše náklady).

Kamenný obchod

Máte i kamenný obchod?

Ano – jsme jediný čistě Harry Potter tématický obchod v České republice!

Kde je Vaše prodejna?

Náš Harry Potter obchod se nachází v Praze, v ulici Na Pankráci 1352/2, Praha 4, 140 00.

Jaká je Vaše otevírací doba?

Máme otevřeno každý den kromě středy. Otevírací doba: pondělí, úterý, čtvrtek, pátek 14:30–18:00, víkend 15:00–18:00.

Otevírací doba mi nevyhovuje, mohu přijít i tak?

Ano! Zavolejte nám na 725 338 071 nebo napište na info@svetkouzel.com a rádi se s Vámi domluvíme na termínu, který Vám bude vyhovovat.

Máte na obchodě vše, co nabízíte i na webových stránkách?

Ano, v obchodě můžete vidět téměř vše, co nabízíme na webu. Pokud Vás zajímá něco konkrétního, stačí nám napsat na info@svetkouzel.com a radi Vám to připravíme k prohlédnutí na prodejně.

Mohu si u Vás v obchodě vyzvednout svou objednávku?

Ano! Rádi Vám připravíme Vaši objednávku k osobnímu vyzvednutí u nás v obchodě – zcela zdarma.

Dá se u Vás platit i kartou?

Ano. U nás v obchodě můžete platit platební kartou, chytrým telefonem či hodinkami i v hotovosti. Na přání připravíme i QR kód k okamžité platbě.

Dá se u Vás parkovat?

Ano, pohodlně zaparkujete přímo před obchodem, případně na menším parkovišti cca 50 m od obchodu (Jedličkův ústav). Mapa: zobrazit na mapě.

Hledám Harry Potter dárek pro blízké, ale nevyznám se v tom. Poradíte mi?

Ano, všichni – jak na e-shopu, tak v prodejně – jsme fanoušci Harryho Pottera a známe naše produkty. Rádi poradíme s výběrem dárku pro novorozeného kouzelníka, dospívající čarodějku i zkušeného mága.

Dárkové předměty Harry Potter, Strana 10

Nejprodávanější

Cena

Značky

Podle kolejí

Dárkové předměty Harry Potter, Strana 10

Nejprodávanější

Řazení produktů

Cena

Značky

Výpis produktů

Ovládací prvky výpisu

Podle kolejí