Podmínky ochrany osobních údajů
Platné od 19. 6. 2026 · Fellicis s.r.o.
1.Správce osobních údajů
Správcem vašich osobních údajů je:
IČO: 21058369
DIČ: CZ21058369
Zapsáno v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn. C 396383
E-mail: info@svetkouzel.com
Telefon: +420 725 338 071
Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak zpracováváme vaše osobní údaje v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (dále jen „GDPR") při provozování e-shopu www.svetkouzel.com.
Pověřence pro ochranu osobních údajů (DPO) nemáme jmenovaného, neboť nám tato povinnost ze zákona nevzniká. V případě dotazů k ochraně osobních údajů nás kontaktujte na info@svetkouzel.com.
2.Jaké osobní údaje zpracováváme
Zpracováváme pouze osobní údaje, které jsou nezbytné pro daný účel. Konkrétně jde o:
Identifikační a kontaktní údaje
Jméno, příjmení, doručovací adresa, fakturační adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo. Tyto údaje jsou nezbytné pro zpracování objednávky a doručení zboží.
Transakční údaje
Historie objednávek, zakoupené zboží, ceny, způsoby platby a doručení, celkový obrat (pro účely věrnostního programu Kouzelnický klub).
Účetní a fakturační údaje
Údaje uvedené na daňových dokladech, nezbytné pro plnění účetních a daňových povinností.
Technické údaje při návštěvě webu
IP adresa, typ a verze prohlížeče, navštívené stránky, čas návštěvy, zdroj přístupu — pouze s vaším souhlasem prostřednictvím analytických a marketingových cookies (viz část 8).
Komunikace
Obsah e-mailové komunikace s námi, zejména při reklamacích, dotazech nebo žádostech o podporu.
3.Za jakým účelem a na jakém základě
Plnění smlouvy — čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR
Zpracováváme vaše identifikační a kontaktní údaje, abychom mohli přijmout a vyřídit vaši objednávku, doručit zboží, komunikovat s vámi ohledně stavu objednávky a vyřizovat reklamace. Bez těchto údajů nelze smlouvu uzavřít ani plnit.
Doba uchovávání: po dobu trvání smluvního vztahu a 2 roky po jeho skončení pro účely případných reklamací.
Plnění zákonných povinností — čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR
Fakturační a účetní údaje zpracováváme po dobu stanovenou daňovými a účetními předpisy — zpravidla 10 let od konce zdaňovacího období, ve kterém byla transakce provedena (§ 35 zákona č. 235/2004 Sb., o DPH; § 31 zákona č. 563/1991 Sb., o účetnictví).
Oprávněný zájem — čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR
Na základě oprávněného zájmu zpracováváme:
- Zasílání dotazníků spokojenosti prostřednictvím programu Ověřeno zákazníky (Heureka.cz) — zákazník, který nakoupil, obdrží výzvu k hodnocení. Proti tomuto zpracování máte právo vznést námitku prostřednictvím odkazu v e-mailu s dotazníkem.
- Věrnostní program Kouzelnický klub — evidujeme celkový obrat zákazníka pro přiřazení úrovně Bronze, Silver nebo Gold a uplatnění odpovídající slevy.
- Ochrana před podvody a zneužitím — evidujeme záznamy o objednávkách pro případ právních sporů po dobu obecné promlčecí lhůty (3 roky, resp. 10 let u práv přiznaných soudem).
Souhlas — čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR
Na základě vašeho souhlasu zpracováváme:
- E-mailový marketing (newsletter) — pokud jste nám při nákupu nezakázali zasílání obchodních sdělení nebo jste se přihlásili k odběru newsletteru, zasíláme vám novinky a nabídky. Souhlas lze kdykoli odvolat kliknutím na odkaz „Odhlásit se" v e-mailu nebo na info@svetkouzel.com. Doba uchovávání pro tento účel: 2 roky od posledního nákupu nebo do odvolání souhlasu.
- Analytické a marketingové cookies — viz část 8.
Poznámka k newsletteru: zákazníkům, kteří již u nás nakoupili, zasíláme obchodní sdělení týkající se obdobného zboží i na základě § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. (soft opt-in), pokud tento způsob komunikace při nákupu nevyloučili. Odhlásit se lze kdykoli.
Automatizované rozhodování a profilování
Neprovádíme automatizované rozhodování s právními účinky ve smyslu čl. 22 GDPR. Analytické nástroje (Google Analytics, Meta Pixel) mohou provádět agregované statistické zpracování a behaviorální analýzu pro reklamní účely — toto zpracování probíhá výhradně na základě vašeho souhlasu s cookies a je podrobněji popsáno v části 8.
4.Komu údaje předáváme
Vaše osobní údaje předáváme pouze tehdy, je-li to nezbytné pro daný účel, a vždy jen v minimálním nezbytném rozsahu. Příjemci jsou:
Dopravci a logistika
Technologičtí partneři (zpracovatelé dle čl. 28 GDPR)
Dvořeckého 628/8, Praha 6, IČO: 289 35 675
Program Ověřeno zákazníky
Reklamní a analytické platformy (zpracování na základě souhlasu)
Google Analytics
Meta Pixel (Facebook/Instagram)
Orgány veřejné moci
Osobní údaje můžeme předat orgánům veřejné moci (finanční správa, soudy, Policie ČR) tehdy, pokud nám to ukládá zákon nebo pokud je to nezbytné pro ochranu našich právních nároků.
5.Přenosy mimo EU
Většina zpracování probíhá na území Evropské unie. Výjimkou jsou služby Google LLC a Meta Platforms, Inc., které jsou společnostmi se sídlem ve Spojených státech amerických. Přenos dat do USA je v těchto případech zajištěn prostřednictvím standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí (čl. 46 odst. 2 písm. c) GDPR), případně na základě rozhodnutí o odpovídající ochraně (EU-US Data Privacy Framework, pokud se na konkrétního zpracovatele vztahuje).
Podrobnosti o ochranných opatřeních jsou dostupné v zásadách ochrany osobních údajů příslušných společností.
6.Jak dlouho údaje uchováváme
Osobní údaje uchováváme po dobu nezbytně nutnou pro daný účel:
- Objednávkové a zákaznické údaje — po dobu trvání smluvního vztahu a 2 roky po jeho skončení (reklamační a záruční lhůty)
- Fakturační a účetní doklady — 10 let od konce zdaňovacího období (zákonná povinnost)
- Newsletter a marketingová komunikace — 2 roky od posledního nákupu nebo do odvolání souhlasu (nastane-li dříve)
- Dotazníky spokojenosti (Heureka) — dle podmínek Heureka.cz; zpracování ukončíme bezodkladně po vznesení námitky
- Komunikace (e-maily, reklamace) — 3 roky od uzavření případu (promlčecí lhůta)
- Technické logy a analytická data — dle nastavení příslušného nástroje, max. 26 měsíců (Google Analytics)
Po uplynutí příslušné doby jsou údaje bezpečně vymazány nebo anonymizovány.
7.Vaše práva
V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte následující práva:
Jak uplatnit svá práva
Žádost zasílejte e-mailem na info@svetkouzel.com nebo poštou na adresu sídla společnosti. Na vaši žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího obdržení (ve výjimečných případech lze tuto lhůtu prodloužit o dalších 60 dnů, o čemž vás budeme informovat).
Pro ověření vaší totožnosti vás můžeme požádat o doplňující informace — toto opatření slouží k ochraně vašich údajů před neoprávněným přístupem.
9.Změny těchto zásad
Tyto zásady ochrany osobních údajů jsou platné a účinné od 19. 6. 2026. Vyhrazujeme si právo je kdykoli aktualizovat v souladu se změnami právních předpisů nebo našich zpracovatelských činností. O podstatných změnách vás budeme informovat prostřednictvím e-mailu nebo oznámením na webu. Aktuální verze je vždy dostupná na adrese www.svetkouzel.com/ochrana-osobnich-udaju/.